Se og eksporter alarm- og responsstatistikk

Eksport av alarmhistorikk til ekstern fil (Tjenesteansvarlig)

1. Gå til Alarmhistorikk i TelluCare

2. Velg tidsperiode, tjenestemottagergrupper, og sett eventuelt filter (Bilde 1) for alarmhistorikken du vil gjøre søk på

3. Trykk på «Eksporter Alarmhistorikk» (fil lagres som «Alarmhistorikk.csv» i mappen «Nedlastninger» på din PC)

4. Åpne Excel

5. Velg «Hent data -> Fra Fil -> Tekst/CSV» (Bilde 2)

6. Velg «Alarmhistorikk.csv»

7. Trykk på «Load» (Bilde 3)

8. Filen formateres ferdig i excel, og kan etterbehandles for statistikk mm. (Bilde 4) 

Hvordan Tellu kan ta ut alarm- og respons-statistikk, for eller på vegne av kunder

Ta ut alarmhistorikk for aktuell organisasjon

1. Logg inn i Skyresponse Admin

2. Velg Alarmhistorikk

3. Velg organisasjonen som uttaket skal gjelde

4. Velg periode: Tilpasset (velg aktuell måned), Lagre

5. Eksporter fil (excel) og bruk underlaget til å ta ut øvrig statistikk

Svartid, responssenter

• Filtrer på Alarmhandling rule, «Bemannet responssenter»

• Filtrer bort følgende Larm handling (Administrasjon, Lagt til påminnelse)

• Beregn gjennomsnittlig responstid

• Beregn andelen av alarmene som er besvart under 60 sekunder

Avklaringsgrad, responssenter

• Filtrer på Alarmhandling rule, «Bemannet responssenter»

• Filtrer bort følgende Larm handling (Administrasjon, Lagt til påminnelse)

• Kalkuler andelen «Avklart uten å kontakte ressurs» av totalt antall alarmer

Brukere med hyppig alarmfrekvens

• Filtrer på Alarmhandling rule, «Bemannet responssenter»

• Lag Pivottabell – bruk Navn (bruker) og Underorganisasjon som «Rows» og Identifikator som “Sum Values” for å summere antall alarmer per bruker (Bilde 1)

• Sorter i omvendt stigende rekkefølge (Bilde 2)

• Filtrer på Values, for eksempel > 50 (Bilde 3)

Antall kameratilsyn (eller andre sensortilsyn)

• Filtrer på alarmtype (eks. Bevegelsesalarm)

• Per gruppe

Antall Aktive og Inaktive brukere

• Filtrer på Gyldig til

• Per gruppe

Alarmårsaker

• Pivot tabell. Bruk Alarmårsak og Underorganisasjon som «Rows» og Identifikator som “Sum Values”

Alarmtyper

• Pivot tabell. Bruk Alarmtype og Underorganisasjon som «Rows» og Identifikator som “Sum Values”

Alarmfordeling tid på døgn

• Bruk pivot tabell