Administrasjon av grupper og organisasjonshierarki

Innledning

Tellucare har en fleksibel organisasjonsstruktur som gir administratorer full kontroll over organisasjonen og tilgangsstyring. Grupper (som gjerne representerer soner, bydeler, avdelinger, omsorgsboliger, eller institusjoner) og eventuelle undergrupper gjør det enkelt å tilpasse tilgang for ulike roller/ansatte. Tilgangene er rollebaserte, slik at ansatte kun har tilgang til nødvendig informasjon. Administrasjon av grupper og tilganger kan tilpasses organisasjonens behov. Oppsett for mottak av alarmer settes på gruppenivå, og det er rollen virksomhetsadministrator som administrerer alarmrutingen for grupper.

Tellucare har fire typer grupper:

1. Generelle grupper

2. Responstjenestegrupper

3. Tjenestegrupper

4. Vaktgrupper

Alle grupper som involverer bruk av responssenter (enten alarmruting direkte til bemannet responssenter, eller der responssenteret er backup for alarmer som besvares av lokalt helsepersonell), organiseres i hierarkiet som en ‘Responstjenestegruppe’. Alle grupper i denne delen av hierarkiet synkroniseres med responssystemet Skyresponse.

Grupper som ikke involverer bruk av responssenter (eksempelvis kameratilsyn i en institusjon eller omsorgsbolig hvor all alarmoppfølging gjøres av lokalt helsepersonell) etableres som en generell gruppe.

Administrasjon av generelle grupper

Hver gruppe kan inneholde flere undergrupper på ulike nivåer, og vises i en hierarkisk trestruktur. Treet gjør det enkelt å navigere og administrere hvert nivå. Hver gruppe kan ha egne roller, og undergrupper arver automatisk tilganger fra hovedgruppen.

• Gå til menypunktet Organisasjon

• Velg ‘Opprett’ for å legge til en ny gruppe. Hver gruppe kan inneholde flere undergrupper.

• Klikk på en gruppe eller undergruppe i treet for å se detaljer og administrere det valgte nivået.

• Hver gruppe kan ha sitt eget sett med roller som bestemmer tilgangen til informasjon innen gruppen.

• Undergrupper arver automatisk innstillinger og tilgangene fra gruppen de tilhører.

Administrasjon av responstjenestegrupper

Initielt oppsett av ‘Responstjenester' gjøres av Tellu support. Dette skjer ved migrering til Tellucare responstjenester eller etter bestilling av ‘Aktiv Trygghet' fra Tellu. Alarmmottak konfigureres ved opprettelse av en gruppe under Responstjenester og kan endres senere.

Under 'Responstjenester' (øverste nivå i denne delen av hierakiet) vil rollene virksomhetsadministrator og tjenesteansvarlig automatisk være tilgjengelige, mens for alle undergrupper vil rollen tjenesteansvarlig tilsvarende bli tilgjengeliggjort.

Grupper under 'Responstjenester' kan bare opprettes med ett nivå og vil alltid være satt opp med en tjenestemottakergruppe og en utstyrsgruppe med samme navn som gruppen.

Her er de viktigste punktene for administrasjon av grupper for virksomhetsadministrator:

• Opprette nye grupper

• Endre og oppdatere navn på en gruppe

• Velge alarmhåndtering for tjenestemottakere som legges inn til den aktuelle gruppen

• Endre og oppdatere alarmhåndtering for en gruppe

• Administrere ressurser

• Konfigurere eskalering av varsler hvis alarmer ikke blir håndtert

Merk at for alt utstyr/tjenester (trygghetsalarm, kamera osv.) som tildeles tjenestemottakere i den aktuelle gruppen under Responstjenester, så vil alarmer følge samme alarmhåndtering som satt opp for gruppen.

Trykk her for detaljert beskrivelse av hvordan opprette, oppdatere og slette tjenestemottakergrupper for responstjenester.

Trykk her for detaljert beskrivelse av hvordan konfigurere alarmhåndtering/alarmdistribusjon.

Trykk her for detaljert beskrivelse av hvordan legge til, oppdatere og fjerne ressurser tilknyttet grupper.

Tjenestekategorigruppe

Tjenestekategorigrupper gir større fleksibilitet for ‘Responstjenester’ i organisasjonshierarkiet. Du kan nå f.eks. opprette et nivå RESPONSOMRÅDE over ‘Responstjenester’. Dette gir bedre kontroll over tilgangsstyring for ulike roller i denne delen av hierarkiet. Gruppetypen kan også bidra til en mer oversiktlig og effektiv organisering av hele organisasjonshierarkiet.

Denne gruppetypen har en begrensning ved at den bare kan opprettes på toppnivå i organisasjonen. Hvis du ønsker å flytte ‘Responstjenester’ ett nivå ned i hierarkiet finner du beskrivelse av dette her

Slik setter du opp en Tjenestekategorigruppe

1. I hovedmenyen til venstre, velg ‘Organisasjon’.

2. Velg nivå i organisasjonen hvor du vil opprette en ny gruppe.

3. Trykk på ‘Opprett ny gruppe’

4. I dialogboksen som dukker opp:

   • Velg type: Velg Tjenestelkategori

   • Skriv inn ønsket navn på gruppen og trykk ‘Opprett’

Vaktgruppe

Vaktgrupper gir økt fleksibilitet i tilgangsstyringen for tjenesteutøvere som håndterer alarmer i Tellucare Go, enten direkte eller via videresending fra responssenteret. Med vaktgrupper kan du for eksempel skille mellom dag-, kveld- og nattevakter, eller opprette grupper for vikarer som jobber på tvers av ulike tjenester.

Slik setter du opp en Vaktgruppe

1. I hovedmenyen til venstre, velg ‘Organisasjon’.

2. Velg nivå i organisasjonen hvor du vil opprette en ny gruppe. For eksempel: Bydel 1, Avdeling 1, eller et annet nivå som passer.

3. Trekk på ‘Opprett ny gruppe’

4. I dialogboksen som dukker opp:

   • Velg type: Velg Vaktgruppe.

   • Angi et nytt navn på gruppe: Skriv inn ønsket navn på gruppen (f.eks. "Dagsvakt Øst").

   • Velg eventuelle tilknyttede tjenestemottakergrupper ved å merke dem av i listen.

5. Trykk på Opprett for å fullføre.

6. Den nye vaktgruppen vises nå i organisasjonstreet på venstre side.

Tips: Du kan senere flytte, redigere eller slette gruppen ved å bruke knappene i grensesnittet.

Flytte en gruppe

I Tellucare kan grupper enkelt organiseres ved å flytte dem til ønsket plassering i organisasjonshierarkiet. Ved hjelp av Flytte organisasjon-funksjonen kan en gruppe eller avdeling omplasseres til en annen del av strukturen.

Slik flytter du en gruppe:

1. Gå inn på en gruppe du ønsker å flytte og trykk på ‘Flytt organisasjon’

2. Finn gruppen du ønsker å flytte i hierarkiet.

3. Et nytt vindu åpnes der du kan navigere i strukturen til Tellucare.

4. Bla eller søk etter den ønskede destinasjonen for gruppen (f.eks. Gruppe ).

5. Klikk på den nye plasseringen for å markere den.

6. Trykk på knappen Flytte for å fullføre prosessen.

7. Du kan avbryte operasjonen ved å klikke på Avbryt hvis du ønsker det.

Slette en gruppe

For å slette en gruppe i Tellucare må alle tilknyttede elementer først fjernes. Dette inkluderer:

1. Roller – Slett alle roller som er tilknyttet gruppen.

2. Tjenestemottakere – Flytt eller slett alle tjenestemottakere i gruppen.

3. Andre tilknyttede elementer – Sørg for at utstyrsgrupper eller varslingskoder er fjernet.

Når gruppen er tom for innhold, blir slett-knappen aktiv, og gruppen kan slettes.

Klikk på Slett for å fjerne gruppen permanent.

Husk: En gruppe kan ikke slettes så lenge den inneholder tjenestemottakergrupper eller andre aktive elementer.

Merk: Hvis gruppen fremdeles inneholder tjenestemottakergrupper, vil du ikke kunne slette den før de er flyttet eller slettet. Sørg for å dobbeltsjekke at ingen kritiske data går tapt før du sletter en gruppe.