Monitorere status på utstyr

Tekniske varsler for trygghetsalarmer og sensorer gjennom Care Management Portal (CMP)

Tekniske varsler fra trygghetsalarmer og sensorer fra Legrand Care kan differensieres på forskjellige alvorlighetsgrader i driftsløsningen Care Management Portal (CMP).  

For tekniske varsler med høy alvorlighetsgrad kan man velge å sette opp en regel som sender varsel omgående via e-post. 

Hvis varselet har en lav alvorlighetsgrad kan man sette opp en varslingsregel eller alarmabonnement på dette som vil varsle f. eks. utstyrsansvarlig i kommunen og sende en samlet rapport (for siste døgn) på morgenen. Et batterivarsel for en smykkesender kan passe i denne kategorien.

Aktivere eller deaktivere daglige statusrapporter fra CMP 

For å kunne motta de daglige tekniske statusrapportene fra CMP via e-post, gjør du følgende: 

1. Logg inn på CMP 

2. Klikk på ‘Administrator’ øverst i høyre hjørne 

3. Dobbeltklikk på ditt brukernavn 

4. Huk av for "Motta daglig rapport via e-post" for å få en daglig statusrapport over enheter registrert som aktive i CMP.

For å motta kontinuerlige e-postvarsler om kritiske hendelser fra CMP, kryss av for ‘Motta melding via e-post’. Vi anbefaler dette kun dersom dere har et dedikert e-postmottak for tekniske driftvarsler, da store mengder e-poster kan genereres ved for eksempel mobilnettutfall.

Den nattlige rapporten fra CMP gir en øyeblikksstatus over enheter i drift.  

Tekniske varsler for digitalt tilsyn i Tellucare  

Tekniske varsler for digitalt tilsyn i Tellucare vises som én linje per gateway/kamera. Klikk på varselet for oversikt over alle tekniske varsler for utstyret. Røde varsler lukkes automatisk når feilen er rettet, for eksempel ved at strømkontakten settes inn igjen.

Noen kunder ønsker at helsepersonell ikke skal håndtere tekniske varsler. Disse kan da deaktiveres for gruppen, slik at andre roller overtar ansvaret.

Når tekniske varsler er skrudd av for en gruppe, vises ikke antall varsler ved menypunktet i Tellucare, men listen over varsler er fortsatt tilgjengelig. Per nå må Tellu Support aktivere denne funksjonen.

Merk: Helsepersonell kan fortsatt motta tekniske varsler hvis de er logget inn i en annen gruppe som ikke har deaktivert dem. 

Alarmabonnement i Tellucare

Administrator og tjenesteansvarlig kan opprette alarmabonnement under Profilmenyen. Dette lar brukere motta varsler om tekniske alarmer via SMS (krever avtale) eller e-post – nyttig for ansatte som sjelden logger inn i Tellucare.

Slik oppretter du et alarmabonnement:

1. Gå til Profilmenyen (øverst til høyre).

2. Velg ‘Innstillinger for alarmabonnement’.

3. Klikk ‘+ Legg til nytt alarmabonnement’.

4. Velg utstyrsgruppene du vil motta varsler fra.

5. Legg inn e-post og/eller telefonnummer.

For å fjerne et alarmabonnement, klikk på søppelbøtten. Endringer er ikke mulig, så abonnementet må slettes og opprettes på nytt.

Tekniske varsler i TelluCare Go 

Alvorlige varsler som må håndteres raskt, som eksempel medisindispensere, vil varsles direkte i Tellucare Go med detaljert informasjon om hva slags teknisk problem som har oppstått i medisindispenseren.