Tilgangsnivåer og roller i TelluCare

I TelluCare benytter en rolle- og tilgangsstyring basert på organisasjonsstruktur. Tilgangen for systembrukere avhenger av hvilken rolle de har og hvor i organisasjonen de er plassert. Dette gir fleksibel og sikker tilgangsstyring.

Tilgangen i systemet styres av hvor i organisasjonsstrukturen en bruker er plassert. Brukere på høyere nivå har tilgang til hele eller store deler av organisasjonen, mens brukere på lavere nivå kun har tilgang til sitt eget område. Tilgang til en gruppe uten undergrupper gir kun innsyn i den gruppen, mens tilgang til en gruppe med undergrupper automatisk inkluderer tilgang til alle underliggende enheter.

Responstjenester og Digital Tilsyn

Virksomhetsadministrator

Administratorer har ansvar for å administrere systembrukere, sette opp organisasjonsstruktur og gi tilgangsstyring, samt overvåke tekniske varsler og ha tilgang til innsynslogg. Tilgangsnivået bestemmes av plassering i organisasjonen – fra full tilgang på overordnet nivå til begrenset tilgang på gruppenivå.

Tilgjengelig funksjonalitet:

• Sette opp organisasjonsstruktur

• Administrere systembrukere og håndtere tilgangsstyring

• Administrere utstyr og kameraer

• Eksportere systembrukere, utstyr og kamera

• Konfigurere grupper og alarmruting

• Overvåke tekniske varsler

• Tilgang til innsynslogg

Teknisk administrator

Teknisk administrator har hovedansvar for å administrere utstyr, opprette brukere og tildele riktig utstyr. I tillegg skal vedkommende sette opp planlagt tilsyn med korrekt tidspunkt og prioritet.

Tilgjengelig funksjonalitet:

• Administrere brukere og knytte utstyr

• Administrere utstyr

• Sette opp planlagt tilsyn

• Opprette og administrere kameraer, samt håndtere tekniske varsler

• Koble kameraer til brukere og sette opp planlagte eller hendelsesbaserte tilsyn

• Håndtere synkroniseringsfeil

• Tilgang til alarmhistorikk

Helseadministrator

Helseadministratorer kan administrere personell, tildele roller innenfor sitt tilgangsnivå, og håndtere brukere, inkludert tilgang til alarmhistorikk. Helseadministrator ka se hvilket utstyr koblet til bruker men har ikke tilgang til å legge til eller koble opp utstyr til brukeren.

Tilgjengelig funksjonalitet:

• Legge til og administrere brukere

• Legge til og administrere systembrukere

• Innsynn i alarmhistorikk

• Overvåke tekniske varsler fra kamera

• Tilgang til alarmhistorikk

Tjenesteutøver

Tjenesteutøveren mottar varsler fra sensorer og kameraer hos tjenestemottakere – enten som førstelinje, eller ved videreformidling fra responssenter.

Når tjenesteutøveren er førstelinje, kan vedkommende kommunisere direkte med brukeren via toveiskommunikasjon i appen, eller sjekke kameravisning ved behov. Tilgangen er begrenset til den gruppen rollen er tilknyttet.

Tilgjengelig funksjonalitet:

• Mottar og håndterer varsler fra sensorer og kameraer

• Kommuniserer med brukeren via toveiskommunikasjon i appen

• Kan sjekke kameravisning ved behov

• Overvåker tekniske varsler fra kameraer

• Kan se profilinformasjon om brukeren, men ikke gjøre endringer

DHO

Tjenesteansvarlig

Tjenesteansvarlig kan legge til brukere, redigere brukerprofiler og opprette Dialogg-kontoer. De kan se oppgavelister uten mulighet til å utføre oppgaver, registrere og klargjøre utstyr, samt følge opp tekniske varsler. I tillegg administrerer tjenesteansvarlig systembrukerkontoer og målingsmaler. Tjenesteansvarlig kan også se oppfølgingsmaler, men ikke redigere dem. Videre kan de se og sende meldinger, samt planlegge og gjennomføre videomøter.

Tilgjengelig funksjonalitet:

• Administrere brukere, endre personpplysninger, innaktivere eller slette brukere

• Opprette og administrere Dialogg-konto

• Svare på meldinger

• Plannlegge og delta i videomøte

• Knytte opp oppfølgingsplan og egenbehandlingsplan til brukere

• Se oppgaver og historikk

• Eksportere data for målinger

• Sette opp og endre individuelle grenseverdier

• Legge til og knytte opp utstyr

• Håndtere tekniske varsler

• Se oppfølgingsmal og spørreskjema (ikke endre)

• Sette opp og administrere maler for målinger

Responsoperatør ​

Responsoperatør kan se pasienter, utføre, administrere oppgaver, sende og lese meldinger til/fra pasient og planlegge og delta inn i videomøter samt håndtere forespørsler om videomøte fra pasient. Rollen kan ikke opprette/endre pasientprofiler eller oppfølgingsplaner.​

Tilgjengelig funksjonalitet:

• Håndtere alarmer fra fra bruker

• Svare på meldinger

• Sette opp og utføre videomøte

• Se pasientlister

• Se historikk for utførte oppgaver

Helsearbeider

Dersom en fastlege skal ha tilgang til en pasient sine data fra hjemmeoppfølgingen, er det helsearbeiderrollen som vil være aktuell rolle. Brukeren med denne rollen kan se pasientlisten, pasientprofilen og de data pasientene har sendt inn, i tillegg til videomøter for sine pasienter.

Tilgjengelig funksjonalitet:

• Se pasientlisten

• Se oppfølgingsplaner og egenbehandlingsplan

• Se oppgavehistorikk

• Se meldinger

• Delta i videomøte

Malansvarlig ​

Malansvarlig har ansvaret for å administrere alle maler i organisasjonen. Dette innebærer oppretting, endring, aktivering og arkivering av maler. Rollen gir ikke tilgang til pasientopplysninger.

Tilgjengelig funksjonalitet:

• Opprette og endre mal for spørreskjema, oppfølgingsplan og målinger

• Aktivere maler og markere maler som foreldet

Virksomhetsadministrator

Virksomhetsadministrator kan opprette, administrere og slette systembrukere, tilknytte og administrere organisasjonsoppsett og tilgangsstyring, opprette, redigere og slette Dialogg-brukere, samt registrere og klargjøre utstyr i systemet. Rollen har også tilgang til innsynsloggen.

Tilgjengelig funksjonalitet:

• Sette opp organisasjonsstruktur og roller

• Administrere systembrukere og håndtere tilgangsstyring

• Administrere utstyr og tekniske varsler

• Opprette og administrere Dialogg - brukere

• Tilgang til innsynslogg

• Eksportere systembrukere

Organisasjoner som både har Response/Tilsyn og DHO tjeneste i én konto vi få tilgang til funksjonalitet på tvers av tjenester.